服務(wù)理念

       天津澤昊起重設備有限公司著(zhù)重建立建全完善的售后服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)隊伍，以高效率，高技能，高品質(zhì)的售后服務(wù)工作來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，構建長(cháng)期的合作服務(wù)關(guān)系，為客戶(hù)提供全面深入的服務(wù)。 

服務(wù)內容

       一． 定期常規檢查維保服務(wù)
       1．對設備各部件所需的機油/潤滑油的情況進(jìn)行詳細檢查，并匯報發(fā)現的滲漏；
       2．檢查鋼絲繩的磨損，出現的變形情況以及鋼絲繩的潤滑及繩頭連接情況；
       3．檢查起升滑輪、卷筒、大、小車(chē)行走車(chē)輪及軸承等處的工況及潤滑情況；
       4．檢查吊具及吊鉤的磨損情況，如果目測發(fā)現問(wèn)題將進(jìn)一步進(jìn)行表面無(wú)損測試，以確認設備能否安全使用；
       5．檢查葫蘆的外圍部件，小車(chē)機架，維修通道，欄桿扶手等的破損情況；
       6．檢查整車(chē)操作系統是否平穩，手操顯示是否正確；
       7．檢查限位裝置，如限位開(kāi)關(guān)，報警燈，喇叭等；
       8．檢查電控箱內全部接觸器、繼電器、延時(shí)繼電器等能否正常操作，有無(wú)松/斷線(xiàn)等；
       9．檢查馬達，耦合線(xiàn)圈及剎車(chē)系統的接線(xiàn)及磨損情況，以確定馬達的運行及磨損情況；
       10．檢查軌道及其安全裝置；
       11．檢查起升剎車(chē)裝置：安裝位置是否位移，低速下能否安全運行，各項功能測試，潤滑的狀況；
       12．檢查馬達剎車(chē)系統：安裝位置是否位移，是否有機油滲入剎車(chē)部件，剎車(chē)片的磨損是否正常，制動(dòng)線(xiàn)圈是否正常，有無(wú)損壞的部件，空氣間隙的調節，是否部件使用不當等。
       13．檢查主電源系統，以確認集電器，小車(chē)供電系統能否正常工作； 

服務(wù)承諾 

       1．對交付用戶(hù)的起重機實(shí)施1年的免費質(zhì)保服務(wù)，對售出的Demag起重機零部件實(shí)施3月至6月的免費質(zhì)保服務(wù)。
       2．在質(zhì)量保證期內的免費質(zhì)保服務(wù)包括：實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)定期檢查維保及24小時(shí)待命服務(wù)；質(zhì)量保證期后應用戶(hù)要求有償服務(wù)。
       3．本公司對客戶(hù)服務(wù)的響應時(shí)間在2小時(shí)內（指從接到用戶(hù)的電話(huà)到本公司服務(wù)人員到達用戶(hù)現場(chǎng)的時(shí)間）。 

“質(zhì)量的保證，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，迅速的服務(wù)”是我們對客戶(hù)的永久承諾。